Política de privacidad

Sí. Aquí tienes una Política de Privacidad alineada con todo lo anterior, con un tono consistente con tus Términos, Envíos y Devoluciones, y enfocada en una tienda chilena como Rollotinta. Mantener estas políticas con lenguaje claro y coherente ayuda a reforzar la transparencia que Google evalúa en Merchant Center.

Política de Privacidad

Política de Privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2026

En Rollotinta nos importa la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, solicitan cotizaciones o se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué opciones tiene cada usuario respecto de su información.

Al acceder a Rollotinta.cl, utilizar nuestro sitio, realizar una compra, solicitar una cotización o contactarte con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Identificación

Rollotinta opera desde Santiago, Chile, a través de su sitio web Rollotinta.cl, donde ofrece productos y servicios relacionados con impresión DTF, soluciones gráficas y artículos publicitarios personalizados.

Actualmente, Rollotinta opera de forma online y no cuenta con tienda física abierta al público.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@rollotinta.cl.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal que el usuario nos entrega directamente, así como ciertos datos técnicos generados al navegar o interactuar con el sitio.

Esta información puede incluir, por ejemplo:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho y/o facturación.
Información relacionada con compras, pedidos o cotizaciones.
Datos necesarios para coordinar pagos, producción, despacho o atención al cliente.
Archivos, diseños, logos, imágenes, textos o especificaciones enviados para cotización o producción.
Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y comportamiento de navegación en el sitio.
Datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal en distintas situaciones, por ejemplo:

Cuando completas formularios de contacto o cotización.
Cuando realizas una compra en el sitio.
Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico o por otros canales oficiales.
Cuando navegas por el sitio web.
Cuando interactúas con herramientas, funcionalidades o integraciones del ecommerce.

4. Para qué usamos tu información

Podemos usar la información personal recopilada para los siguientes fines:

Procesar compras, pedidos y cotizaciones.
Validar y gestionar pagos.
Coordinar producción, personalización o preparación de pedidos.
Coordinar despachos y seguimiento de entregas.
Responder consultas, solicitudes, reclamos o incidencias.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido, cotización o atención.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio.
Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o contractuales.
Enviarte comunicaciones informativas o promocionales, cuando corresponda.

5. Archivos y materiales enviados por el cliente

Cuando el cliente envía archivos, diseños, logos, imágenes, textos, instrucciones o especificaciones para cotización o producción, Rollotinta podrá tratarlos con el único fin de evaluar, producir, coordinar y entregar el servicio solicitado.

El cliente declara ser responsable del contenido que envía y de contar con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para su uso.

6. Con quién podemos compartir la información

Podemos compartir cierta información personal únicamente cuando sea necesario para operar el sitio y prestar adecuadamente nuestros servicios.

Esto puede incluir a:

Shopify, como plataforma tecnológica del ecommerce.
Proveedores de pago y procesamiento de transacciones.
Blue Express, para la gestión de envíos y entregas.
Proveedores tecnológicos, de almacenamiento, seguridad, soporte o analítica.
Autoridades u organismos competentes, cuando exista obligación legal.

Rollotinta no vende información personal de sus clientes como base de datos comercial.

7. Shopify y servicios de terceros

Nuestra tienda online opera sobre tecnología de Shopify. Esto significa que parte de la información entregada por los usuarios puede ser procesada a través de esa plataforma para permitir el funcionamiento técnico del sitio, el procesamiento de pedidos, el cobro, la seguridad y otras funciones propias del ecommerce.

Para más información sobre cómo Shopify trata datos personales, puedes revisar su política en: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

8. Cookies y tecnologías similares

Rollotinta y algunos servicios de terceros pueden utilizar cookies, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares para recordar preferencias, medir tráfico, analizar navegación, mejorar el rendimiento del sitio y apoyar acciones de marketing o remarketing.

Puedes configurar tu navegador para rechazar ciertas cookies o eliminar las ya almacenadas. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si desactivas determinadas tecnologías.

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, mantener la relación comercial, atender incidencias, cumplir obligaciones legales o responder requerimientos administrativos, tributarios o contractuales.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos utilizar siempre los canales oficiales de Rollotinta y no enviar información sensible por medios inseguros.

11. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda, acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, así como realizar consultas sobre el tratamiento de su información.

Para ejercer estas solicitudes, puede escribirnos a info@rollotinta.cl. En ciertos casos, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

12. Comunicaciones comerciales

En algunos casos, podremos enviar correos electrónicos informativos, promocionales o comerciales relacionados con productos, servicios, novedades o contenidos de Rollotinta.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones del mensaje o escribiéndonos directamente a info@rollotinta.cl.

Esto no impide que sigamos enviando comunicaciones operativas necesarias, por ejemplo aquellas relacionadas con pedidos, cotizaciones, pagos, despacho o soporte.

13. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. Rollotinta no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas respectivas antes de entregar información personal en plataformas ajenas a Rollotinta.

14. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad que no cuenten con autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Si crees que un menor nos ha entregado información personal sin autorización, puedes escribirnos a info@rollotinta.cl para revisarlo.